El video de unos turistas que quedaron varados en la estación del Tren Maya se hizo viral en redes sociales, donde denunciaron que llevaban siete horas esperando el transporte, cuando les notificaron que se cancelaría su viaje.
En entrevista para Grupo Imagen, Jorge Regalado, promotor de viajes y uno de los afectados, detalló que él junto a un grupo de 38 personas, algunos provenientes de Nayarit y otros del Estado de California y Arizona, se vieron afectados por la cancelación del servicio en el Tren Maya.
“La mayoría veníamos con la ilusión de subir al Tren Maya, teníamos programado para le día lunes pasado hacer un recorrido en la ruta Mérida-Cancún, el horario era a las 14:00 horas, nosotros llegamos en tiempo y forma cuando nos empezaron a decir que el tren venia retrasado por cuestiones técnicas y que en 20 minutos llegaba, horas después nos dijeron que se había cancelado el viaje”, dijo Jorge Regalado a la periodista Azucena Uresti.
Asimismo, el pasajero explicó que pese a que los vacacionistas pidieron ayuda al personal del Tren Maya para trasladarse hasta Cancún, el particular se negó a brindarles opciones debido a que no estaba en sus manos darles una solución.
“No nada más éramos nosotros, era un grupo grande el que también se vio afectado, había como 60 personas que íbamos a viajar en el tren en ese momento, de mi grupo incluso hubo personas que de tanto estrés y tanta desesperación su salud se vio afectada”, comentó.
Los hechos ocurrieron el pasado lunes 1 de abril, cuando viajeros denunciaron que después de que les cancelaran su viaje y quedaran varados, no contaban con otro vehículo que les ayudara a trasladarlos a su destino.
“Jamás nos subimos al tren, fue a base de presiones que conseguimos que nos trasladaran en autobús pero hasta las 21:30 horas, nosotros llegamos a Cancún a las 02:00 horas. Había gente que iba hasta Isla Mujeres y a esas horas ya no encontraban ferri, tuvieron que pasar la noche en la central en donde nos dejaron. Nos echaron a perder el viaje”, explicó.
También recalcó que el personal les brindó un formato para que pudieran recuperar su dinero, sin embargo, sería devuelto dentro de 15 a 30 días hábiles.
“Nos dieron un formato para el reembolso pero en ese momento no podían regresarnos el dinero, teníamos que mandarlo por Internet y de 15 a 30 días teníamos una respuesta, esa era la solución que nos proponían”.
En el video se muestra a Juan Regalado en la estación del Tren Maya, donde, junto a gente enfurecida, indicó lo sucedido mientras que los usuarios a su alrededor gritan a las autoridades correspondientes que les brinden una solución.
“Llevamos casi siete horas esperando el Tren Maya (…) no sé por qué y de repente nos dicen se cancela y que nos van a rembolsar dentro de 15 días. Y aquí es una estación donde no hay camiones, no hay absolutamente nada ,estamos en medio de la nada, nos dicen váyanse ahí arréglenselas como pueda”, dijo en el clip.
